Regulamin świadczenia usług

1. Usługodawca

Usługodawcą jest PDZ Przemysław Dominik Żmijewski prowadzący działalność pod marką Dominik Żmijewski — Trening Mentalny, z siedzibą w Warszawie (NIP: 7182132827, REGON: 386331628, ul. Obywatelska 5/1, 02-409 Warszawa). Kontakt: kontakt@dominikzmijewski.pl, tel. +48 503 004 012.

2. Zakres usług i produktów

Usługodawca oferuje następujące usługi i produkty:

• indywidualne sesje coachingu i treningu mentalnego (online lub stacjonarnie),
• pakiety sesji (np. 3 lub 5 sesji zakupione łącznie),
• warsztaty i szkolenia dla firm oraz drużyn sportowych,
• wystąpienia motywacyjne,
• kursy i materiały w formie subskrypcji (dostęp do treści wideo, arkuszy, ćwiczeń).

Usługi realizowane są online (Zoom, Teams lub inna platforma) lub stacjonarnie w Warszawie, po wcześniejszym uzgodnieniu. Coaching i trening mentalny nie są formą psychoterapii ani leczenia medycznego i nie zastępują pomocy psychiatrycznej ani psychologicznej.

3. Bezpłatna sesja próbna

Bezpłatna sesja diagnostyczna (ok. 20 minut) ma charakter zapoznawczy i nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami finansowymi. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji bezpłatnej sesji bez podania przyczyny.

4. Składanie zamówień i płatności

Zamówienia można składać:

• przez formularze i przyciski zakupowe dostępne na stronie (płatność online),
• drogą e-mailową lub przez formularz kontaktowy (płatność przelewem).

Akceptowane formy płatności:

• płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora Stripe (karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay i inne metody obsługiwane przez Stripe),
• przelew bankowy na podstawie faktury lub paragonu — szczegóły ustalane indywidualnie.

Ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy). Płatność za usługę następuje z góry, przed realizacją sesji lub udostępnieniem dostępu do materiałów. Umowę uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności lub — w przypadku płatności przelewem — z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę drogą e-mailową.

5. Pakiety sesji

Pakiety sesji (np. 3 lub 5 sesji) stanowią jednorazowy zakup określonej liczby sesji w obniżonej cenie w przeliczeniu na sesję.

• Sesje z pakietu należy wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu; po tym terminie niewykorzystane sesje przepadają bez prawa do zwrotu.
• Sesje z pakietu można przenosić między terminami na zasadach określonych w §7.
• Pakiet nie jest imienny — za zgodą Usługodawcy może z niego korzystać inna wskazana osoba.

Na potrzeby rozliczeń zwrotów wartość pojedynczej sesji w ramach pakietu obliczana jest jako cena zapłacona za pakiet podzielona przez liczbę sesji wchodzących w skład pakietu (wartość jednostkowa).

6. Subskrypcje

Niektóre produkty (kursy online, dostęp do materiałów) dostępne są w modelu subskrypcyjnym z automatycznym odnowieniem w cyklu miesięcznym lub innym wskazanym przy zakupie.

• Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, chyba że Klient ją anuluje przed datą odnowienia.
• Anulowania można dokonać w dowolnym momencie, korzystając z linku w e-mailu potwierdzającym subskrypcję lub kontaktując się z Usługodawcą. Anulowanie jest skuteczne od następnego okresu rozliczeniowego — dostęp do materiałów pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
• Usługodawca poinformuje Klienta o planowanej zmianie ceny subskrypcji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed kolejnym odnowieniem.

7. Odwoływanie i przekładanie sesji

Klient może odwołać lub przełożyć sesję bez dodatkowych opłat najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem. Odwołanie w krótszym czasie może skutkować potrąceniem 50% wartości sesji — dotyczy to zarówno sesji pojedynczych, jak i sesji realizowanych w ramach pakietu. W przypadku choroby potwierdzonej zwolnieniem lekarskim lub nieprzewidzianej sytuacji losowej Usługodawca rozpatruje sprawę indywidualnie.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Zasada ogólna

Konsument (osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (tj. zaksięgowania płatności), przesyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@dominikzmijewski.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed jego upływem.

8.2. Pakiety sesji — zwrot proporcjonalny

W przypadku pakietów sesji, jeżeli w 14-dniowym okresie odstąpienia doszło już do realizacji jednej lub więcej sesji, kwota zwrotu zostaje pomniejszona o wartość odbytych sesji. Wartość każdej zrealizowanej sesji obliczana jest jako cena zapłacona za pakiet podzielona przez liczbę sesji wchodzących w jego skład (wartość jednostkowa promocyjna w momencie zakupu — nie cena sesji pojedynczej obowiązująca poza pakietem).

Przykład 1: Klient kupuje pakiet 3 sesji za 750 zł (wartość jednostkowa = 250 zł/sesję). Przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu odbyła się 1 sesja. Kwota zwrotu wynosi: 750 zł − 250 zł = 500 zł.

Przykład 2: Klient kupuje pakiet 5 sesji za 1 250 zł (wartość jednostkowa = 250 zł/sesję). Przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu odbyły się 2 sesje. Kwota zwrotu wynosi: 1 250 zł − 2 × 250 zł = 750 zł.

Jeżeli liczba zrealizowanych sesji pomnożona przez wartość jednostkową równa się lub przekracza cenę zapłaconą za pakiet, zwrot nie przysługuje.

Po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia pakiet nie podlega zwrotowi, niezależnie od liczby wykorzystanych sesji. Niewykorzystane sesje mogą być zrealizowane w terminie do 6 miesięcy od daty zakupu zgodnie z §5.

8.3. Subskrypcje

Prawo odstąpienia w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie przy pierwszym zakupie subskrypcji. Przy automatycznych odnowieniach w kolejnych okresach rozliczeniowych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Klient może jednak anulować subskrypcję przed datą kolejnego odnowienia zgodnie z §6, co zapobiegnie dalszym obciążeniom.

8.4. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed ich wykonaniem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, ani w przypadku treści cyfrowych dostarczonych w okolicznościach wyłączających prawo odstąpienia zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

8.5. Zwrot środków

Usługodawca dokonuje zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług lub produktów należy składać na adres kontakt@dominikzmijewski.pl, opisując przedmiot reklamacji i żądanie Klienta.

Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

10. Odpowiedzialność

Coaching i trening mentalny nie są formą psychoterapii ani leczenia medycznego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie treści sesji ani za brak oczekiwanych rezultatów, których osiągnięcie zależy w istotnej mierze od zaangażowania i działań Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do usług spowodowane awarią sieci, platformy lub innymi zdarzeniami niezależnymi od jego woli (siła wyższa).

11. Poufność

Wszelkie informacje przekazane przez Klienta w trakcie sesji są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim bez pisemnej zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez Usługodawcę anonimowych, zanonimizowanych przykładów i spostrzeżeń (bez identyfikacji Klienta) do celów edukacyjnych i zawodowych.

12. Postanowienia dla klientów biznesowych

Przepisy niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą lub osób prawnych), zawierających umowy bezpośrednio związane z prowadzoną działalnością.

• Usługodawca może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
• Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości faktycznie zapłaconej przez Klienta ceny, nie więcej niż 1 000 zł.
• Wobec Klientów biznesowych rękojmia za wady jest wyłączona.
• Prawo odstąpienia od umowy opisane w §8 nie przysługuje Klientom biznesowym.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• mediacja lub arbitraż prowadzone przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
• powiatowy lub miejski rzecznik praw konsumentów,
• platforma ODR Komisji Europejskiej dostępna pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Skorzystanie z powyższych dróg jest dobrowolne. Usługodawca zobowiązuje się dążyć do polubownego rozwiązania każdego sporu.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami biznesowymi jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Warszawa). W stosunku do Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą e-mailową lub przez stosowny komunikat na stronie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem dla umów o charakterze ciągłym. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów przed ich wejściem w życie.

Umowy zawierane są w języku polskim. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 maja 2026 r.